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买车刷信用卡产生的手续费,该谁掏?

时间:2017-11-16 来源:南湖晚报 作者:南湖晚报

  近日,市民姜华(化名)在嘉兴金奥兰汽车销售服务有限公司(以下简称“金奥兰”)买车,遇到了一件不开心的事。原来姜华去提车时,金奥兰方面要收取500多元的刷卡手续费。如果不付的话就没办法提车,而且定金也拿不回。

  刷信用卡还要付手续费?估计这是很多人没听过的事。这个要求让姜华难以接受,并就此事进行了投诉。

  调查发现,在本市买车刷信用卡收手续费的现象并不少见,纠纷也时常发生。

       

刷卡手续费消费者买单?

  姜华购买的是一辆奥迪A3,以按揭方式购车。付了1万元定金后没多久,10万元的贷款就到了金奥兰的账户上。按照约定,11月9日姜华来4S店提车并支付余款93800元。然而,姜华在刷信用卡时却被告知,刷卡可以,但必须支付刷卡金额0.6%的手续费,即562.8元。

  用信用卡付款还要付手续费?这是姜华从未听说过的事情,平时刷卡也没遇到过这样的事,这不是“霸王条款”吗?他不同意4S店的要求。

  4S店解释,这笔费用最后并不是给4S店,而是给银行的。换句话说,刷信用卡的手续费是银行方面收的。

  见姜华拒绝承担刷卡费用,车的余款支付不了,4S店就不同意姜华办理提车手续。

  最后,姜华要求4S店退定金,他不想在这里买车了,但遭到4S店的拒绝。

  昨天上午,一名女工作人员表示,此事已经处理好。“这笔费用不是我们4S店收的,而是给银行的,4S店也没办法。我们也不想收客户的这笔费用。其实,我们还是替客户考虑了,刷卡金额在1万元以下的都不收手续费。”

收费不合理

  买车刷卡的人很多,而遇到与姜华一样情况的人也不少。今年3月,张先生在嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司买车刷信用卡时,也碰到了要付手续费的情况,后来他“屈服”了。

  在嘉兴车城,记者咨询了几家4S店,情况基本一致,就是刷信用卡付款在一定数额内不收手续费,这里的“一定数额”各家情况并不一样,不过基本都在1万元以内。

  “储蓄卡可以免一次,但信用卡只能在5000元以下免费。”嘉兴市东江汽车销售服务有限公司相关负责人刘堃说。

  按照刘堃的意思,本来商家是不能将这笔费用转嫁到消费者头上的,但是,银行方面现在是刷一次按照0.6%的比例从商家那里收取手续费,刷卡金额高的话,一年下来手续费也是一大笔钱,4S店很难承受。汽车是一种价格比较高的产品,每次刷卡动辄数万元甚至几十万元。以一辆10万元的车来说,消费者如果刷信用卡,4S店就得支付600元的手续费。

  从银行了解到,从2016年9月6日起,中国人民银行出台的《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实行,刷卡消费费率执行新标准。与之前的标准相比,最大的变化就是刷信用卡收取的手续费按照0.6%且上不封顶计算。

  以前,消费者刷信用卡买车,手续费最多也不到100元。这笔费用不高,4S店也就自己承担了。但是去年的政策出来后,4S店吃不消,一辆价值30万元的车刷信用卡的话,4S店就得付1800元手续费。所以,这笔费用才会转嫁到消费者的头上。

  那么,4S店这种做法合理吗?相关人士表示,信用卡刷卡手续费是银行向商家收取的,与消费者并无关系,商家将此转嫁到消费者头上是不合理的,是对消费者正当权益的侵犯。“实际上,我们早就向汽车销售商发出通知了,消费者刷信用卡买车,4S店不能收手续费。”

  在实际操作中,刷信用卡买车产生的这笔手续费,基本上都是消费者在买单。

  为避免不必要的麻烦,消费者在下订单之前一定要将相关情况向车商咨询清楚,并将相关约定写在合同上。车商对消费者也有告知义务,有什么样的支付方式、需要支付什么费用、这些费用源自何处,都应该提前向消费者告知,以便消费者判断和决定是否接受。

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