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工行牡丹交通信用卡支付宝盗刷后 我是这样处理的
编辑:Ovilia来源:新浪微博日期:2016-07-08

摘要:

这是工商银行牡丹交通信用卡【支付宝】盗刷后,需要做什么的流程。

  盗刷的事情已经全面处理完毕,稍微写一写事后处理流程,希望大家都不要碰上这种事情。发生盗刷的是驾照附带的工行牡丹交通信用卡,最多只能透支600,不知道对方用了什么手段,把我这张6年来,从来没用过的卡的绑定手机号给换了。百思不得其解。一般是需要持身份证本人去柜台办理的……现在只能是希望身份证没被盗用了。

  幸好发生逾期未还款记录的时候,银行电话通知还是打到了我本人原始的手机号上……虽然我也是不明白绑定手机号被人换了,银行怎么用我初始留的手机号联系到我的……这些不是重点就先略过了。

  【重点】

  我接到银行的催账电话直接去了开卡网点,我的卡因为盗刷逾期未还卡片冻结,先垫付盗刷费用和未还款产生的滞纳金,解除卡片冻结状态。然后挂失+打印流水+核对改卡片上所有信息是否被篡改尤其是手机号。

  至此通过流水,我发现是支付宝划走的钱。

  这是【支付宝盗刷】,等于是跟支付宝产生纠纷,不需要去派出所。

  (我去了,民警同志告诉我该怎么做,其实完全不用去。前提是,已经从银行流水得知是支付宝盗刷。普遍情况还是边报警,边立刻去银行,同时进行)

  给支付宝客服95188打电话,支付宝会按照流程来判定是否盗刷。

  我这里立刻就判定是盗刷,然后客服直接把钱给我打回支付宝账户了。上午电话,下午到账。

  【注意】同时支付宝会发一条短信过来,内容大概就是:”您好,关于您反映的资金飞本人操作的情况,经核实XXXX元款项将由保险公司现行理赔,巴拉巴拉巴拉”【再次注意】这条短信不要删,一定不要删!!手机截屏打印出来。要用于消除盗刷产生的逾期还款信用记录。如果删了,就还要联系客服看能不能再给发一次。

  【注意】支付宝的客服在核对信息的时候提醒我,他那边显示这张卡绑定的手机号和我支付宝的手机号不一致,我才发现牡丹卡绑定手机号被换了。又跑回银行更改手机号。所以打流水单的同时也核对下所有信息。省得再跑……

  打工商银行客服电话95588,选择电话银行——信用卡服务,告诉客服盗刷情况,支付宝判定盗刷退款,申请工商银行返还逾期还款产生的滞纳金。

  必须本人携带身份证前往人民银行征信中心(地址: 北京市西城区月坛北街26号恒华国际大厦A座9楼907 )要本人,还要身份证,到了直接走到机器前,扫描身份证,屏幕还会识别人脸,然后信用记录自动打印出来。旁边有工作人员,全程帮助,不懂就问,很简单。

  打印的个人信用记录如果显示已经产生了逾期记录,就证明影响到个人信用记录了。

  带着这份个人信用记录+支付宝短信截屏打印+被盗刷的牡丹卡+身份证,前往工商银行北京发卡机构网点(地址:北京海淀区首体南路38号创景大厦2层)

  门口有接待的工作人员,说明来意他会帮你完成接下来的一切。

  这里就需要领号排号等着了……基本就是帮你销户提钱,然后把个人信用记录、截屏打印、身份证给工作人员,填填表,帮你向人民银行征信中心申请消除逾期记录,恢复个人良好信用。去银行补办一张牡丹交通卡,一个月后收到银行处理完毕的回执。

  结束。

  不要不管信用记录,有逾期记录的话,以后申请贷款或者申请信用卡都可能被拒,如果不去找银行帮你消记录,个人是要连续5年良好记录才能抵消的。

  总之这个破事害我跑这跑那,电话客服对这个流程也并没有很清楚,耽误了时间。支付宝倒是痛快退钱,可是后续的事情我断断续续跑了3天。简直了……希望大家都不要碰到这种破事。

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