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滨州一车主车贷还完保证金要不回 4S店称用机油抵账

时间:2016-02-15 来源:山东广播电视台 作者:山东广播电视台

  小型轿车越来越多地走入了家庭,为了抢夺更多的市场,车企也在想法设法促成消费者的购车意向,方法可谓五花八门。滨州的刘先生看中了一辆帝豪车,因为钱不凑不起来,就办理了三年的贷款,如今三年过去了,贷款全部还清。可是,三千块钱保证金到现在也没要回来。

车贷还完 保证金为啥不退?

  据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,滨州刘先生相中的是一款帝豪车,他对车辆各方面性能都挺满意。三年后,刘先生终于把买车时的贷款全部还清了。原本是无债一身轻的好事,让他没想到的是,事情突然有了变化。

  刘先生说:“我是2012年买一个帝豪车,办分期5万,还款都还上了。就是保证金,京武帝豪的,还上了保证金没给我。”按照与“京武”汽车4S店的约定,办理车贷的消费者必须在店内购买车辆保险。为此,刘先生缴纳了三千块钱的保证金。双方约定,贷款全部结清后退还保证金。

  在刘先生提供的这份贷款结清证明上看到,2015年7月份,车贷本息全部结清。三年里,刘先生的保险也都按时购买。可是,为什么刘先生拿不到当初的保证金呢?记者和刘先生一起来到购车的4S店。

  “当时在这里买的车,原先是京武集团,现在找不到人了,倒闭了。”刘先生说。

  记者看到,取代“京武”4S店的是另外一家轿车经销商。据了解,它和“京武”4S店并无任何关系。那么,刘先生缴纳的保证金该找谁要呢?刘先生拨通了原“京武”4S店工作人员的电话。

  原“京武”4S店工作人员表示:“我已经辞职了,有什么事,你问财务吧。”

  虽然多次试图联系,但电话却始终无人接听。无奈之下,刘先生只好求助于滨州市工商局。说起京华集团接手京武4S店的事,刘先生连呼不靠谱。因为之前他也听说过这件事,并且多次找对方要保证金。

  不管是什么原因,汽车4S店不经营了,并不代表和消费者之前发生的职权债务就一起中止。既然是有公司接手,那就赶紧去问问这保证金的事,担心夜长梦多,刘先生这段时间也没少跑。但是结果却让刘先生步步惊心。

保证金难退换 要钱只能等?

  按照约定,贷款三年还清后,4S店就会退还消费者的保证金。刘先生是2012年7月份购买的车,三年后,应该是2015年7月份,就能退款。据了解,京武汽车4S店关门之后,京华集团接手这块业务。不过,他们提出的解决办法,让刘先生难以接受。

  “电话有时接有时不接,要不你来拿点油,要不拿电脑。”刘先生告诉记者,他多次找到京华集团,工作人员一直说暂时没钱,要么就是用二手电脑或者机油顶账。

  事情果真如此吗?记者来到京华集团试图进一步了解情况。然而,在大厅里转了一圈,记者也没发现任何人。

  在二楼一间办公室门上,贴出了搬家的信息。根据提示,记者驱车见到了京华集团的财务部工作人员。

  工作人员表示,目前不仅是七月份购车用户的保证金没退,三月份还有部分没有退完的。她承诺,这部分钱早晚会拨付给消费者。

  京华集团财务部工作人员表示:“之前的店面没了,关门了倒闭了。不算是接手,他把你们的钱都花了,没办法了。都是独立法人,独立财务,独立核算,我们这边给您凑给你还。”

  记者查询全国企业信用信息公示系统,京华集团和京武汽车4S店确实是两个不同的法人代表。不过,据百度百科消息,京华集团曾是“重合同、守信用”“一级信用民营企业”的殊荣。它的介绍中,下属企业就有京武汽车4S店。同时,记者还注意到,刘先生手中的收据上也印着“京华集团”的字样,这和滨州工商局工作人员的说法相一致。记者试图进一步核实这一说法,京华集团工作人员并不肯多说。

  记者试图和京华集团领导沟通,但是,对方以领导姓名和电话不方便透露为由拒绝提供。

保证金难退 上千人还要继续等?

  在京华临时组建的财务办公室一楼大厅,门上用A4纸打印着“京瑞、京鑫、京武办公室”的字样。就在记者和刘先生来到京华集团了解情况时,又有人找了过来。

  原来,这名男子也是购买的帝豪车,如约还贷之后,钱也没法退。于是,他找了一圈后,辗转来到这里的。据了解,京华集团的这个财务部门目前受理“京瑞、京鑫、京武”三家汽车4S店因为关门所引发的相关事宜。记者在大厅里待了不到十分钟,又有一位消费者找了过来,和刘先生等人不同,他是在京鑫4S店买的车。

  据这名海马车主说,他也是听朋友说起续保押金难以取出之后,急匆匆赶了过来。他说:“朋友全都弄的机油,没办法,等了快一年了,等到最后,机油也捞不着了。”

  据京华集团的这名财务人员介绍,他们已经开始清算京武4S店的拖欠账款。因为涉及人数众多,他们只能是按时间先后拨付这部分押金。

  工作人员表示:“现在出这三个条件,要么顶东西,要么顶保险,要么等着拿钱。拿钱就按照顺序来,顶东西现在就顶,京武倒闭了,我们现在把它的东西都收过来了,电脑、配件。

  对于刘先生等人的遭遇,记者也咨询了律师,律师告诉记者:“按照京华集团财务部门的说法,已经开始拨付续保押金,这就是表示集团承担债务债权关系,债务代为履行,形成新的债务债权关系。按照约定履行,就得及时还款,履行责任。”

编后:

  希望这件事能给消费者一个妥善的解决办法,无法还款给消费者做一个说明,让大家心里吃下定心丸。模棱两可的说法,只会增加消费者的质疑,希望企业能多从消费者角度理解,买车的时候是上帝,后期的服务,更要做的更到位一些。

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