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真的有效吗?银监会出台“八项禁令” 保护金融消费者

时间:2013-09-13 来源:融360原创 作者:竹叶

  为保障金融消费者的权益,日前银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》,对于侵害银行业消费者权益的行为提出了八项禁止性规定。同时,银监会也会根据对银行业消费者合法权益造成侵害的严重程度或危害程度,采取必要的处罚措施。

  银行业服务八项禁令的具体内容为:

  1.不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益;

  2.不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款;

  3.不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务;

  4.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息;

  5.不得向银行业消费者误导销售金融产品;

  6.不得随意增加收费项目或提高收费标准;

  7.不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求;

  8.不得在服务中对残疾人等特殊银行业消费者有歧视性行为。

  据了解,我国并没有针对金融消费者权益保护的基本立法。此次《银行业消费者权益保护工作指引》的出台,填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白,意味着消费者在金融领域维权有据可依。

  融360点评:
  近年来,个别银行工作人员对消费者进行误导的事件屡屡被舆论曝光之后,金融市场的消费安全总算被监管部门重视起来。《银行业消费者权益保护工作指引》的出台,让金融消费者的权益保护终于“有章可循”。

  金融误导欺诈事件屡屡发生,一方面是消费者的金融知识普及教育不够,不少消费者对银行存在银行就是国家做后盾的理念,片面认为在银行办理的任何业务都是安全可信的,比较盲目;另一方面,相关法令的缺失也是重要因素。那么,银监会此次出台的指引是否能从根本上解决问题呢?估计难度很大,融360注意到,目前银行在执行新规中存在举证困难、缺乏相应问责条款等瓶颈。要想切实保护金融消费者,出台相关金融消费者权益保护条例效力更大。

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