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请问关于针对某个银行网点的调查是什么情况呢?

提问者:@a.*** 城市:全国 标签:银行网点调查 提问时间: 2018-03-03 16:28
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共2条

  • 热心网友
    2018-03-04 23:27
    就拿我公司旁边的7家银行来说.分别是.工行,建行,农业银行华夏银行,上海浦发银行.深圳发展银行,XX地方性商行/
    我都去办理过业务,总体来说,前3家国有银行的服务就不如后4家国有股份制银行好了.国有银行手续烦琐,每人管一项业务,配合不协调.导致操作慢.而且从言语上说,前3家国有行从来没有给人已热情的服务,很少见到笑脸.好象客户欠了他们的钱.就是给国家干的,所以不在乎服务的.不论人多还是人少都要排队的,可见国有银行的操作流程很多,很烦琐的.而你去那些股份制银行就不一样了.他们会给你一种朋友的感觉,不论是钱多钱少.你都是他们的顾客,不论有什么事情他们都很快的给予解决.也不知道他们的领导是怎么培养下面的员工的.很好.
    还有就是你可以去看看国有银行里的客户意见薄.上面有太多的意见了,而且还很少去解决,好象意见薄就是个摆设是的.你再去国有股份制银行看看.上面的意见就没有前者多了,而且都会很快的解决的.
  • 热心网友
    2018-03-04 21:31
    店堂的整体形象,营业面积和柜面人员配备是否合理,客服人员(柜台外)的配备情况,自动取款设备的配备情况,是否设有24小时自动取款区域,服务态度等
    客户堆积过分就是配备不合理,人性化考虑至少应有一个店堂服务人员,这些比较的点都是我的亲身经历,小银行网点比不过大银行就要考机器来帮忙
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